FAQ

Chaque produit Melinosa est fabriqué à la main avec soin et amour. Que ce soit pour les bougies ou pour les suspensions parfumées, la cire est mélangée à une certaine température à un parfum de première qualité qui vient de Grasse, en France. Elle est ensuite coulée délicatement dans des moules ou des pots où elle durcira pendant plusieurs heures, voir plusieurs jours. Ensuite nous prenons le temps de décorer délicatement chaque pièce qui est unique. Pour finir, nos produits sont emballés dans leurs boîtes et présentés le plus joliment possible. Pour les sprays ainsi que les diffuseurs, ils sont placés dans des sacs en jute pour un emballage campagne chic.

Le coupe mèche vous permettra de recouper votre mèche à bonne dimension, et ce peu importe la profondeur de votre pot. Une mèche trop courte ou trop longue provoquera une mauvaise combustion de votre bougie. La pince à mèche vous aidera à replacer la mèche bien au centre de votre bougie lorsqu'elle est allumée, grâce à une mèche bien centrée vous aurez un beau lac de cire, celui-ci fera en sorte que la diffusion du parfum soit parfaite. L'éteignoir sert à éteindre votre bougie en douceur, de ce fait vous ne risquez pas de déplacer la mèche en soufflant dessus.

Votre bon cadeau est valable pendant un an. Il n'est pas obligatoire d'utiliser la totalité de la somme qui se trouve sur votre carte en une seule commande. ​

Oui, si l'article reçu ne vous convient pas vous disposez de 14 jours pour prendre contact avec nous à l'adresse email contact@melinosa.com , Nous vous communiquerons la procédure exacte à suivre. Les articles doivent être dans leurs emballages d'origine, non ouverts ni utilisés. Nous prendrons en charge le remboursement complet du/des produits retournés, cependant les frais de transports resterons à votre charge.

Nous vous rappelons l'importance de vérifier l'état de votre colis lors de la livraison par le transporteur, si vous constatez que celui-ci est fortement endommagé ne l'acceptez pas. Si vous vous apercevez des dégâts lors de l'ouverture, nous vous invitons à photographier la boîte, l'emballage ainsi que l'article abimé. Après avoir pris contact avec nous via notre adresse email contact@melinosa.com et la réception du/des produit(s) endommagé(s) dans nos locaux, nous procéderons au renvoi d'un produit neuf ou d'un remboursement, à votre convenance.

Nous envoyons vos articles dans un délais de deux jours suivant la réception de votre paiement. La durée de livraison dépend ensuite du transporteur que vous allez choisir.